Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir choisi Lelloucha Crochet.

Produits numériques (Modèles de crochet)

Tous nos modèles de crochet sont des produits numériques livrés sous forme de fichiers PDF téléchargeables. En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont définitives et nous n'offrons ni remboursement ni échange une fois que le modèle a été téléchargé ou que le lien de téléchargement a été envoyé.

Quand nous pouvons accorder un remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Nous pouvons accorder un remboursement dans les cas suivants :

• Vous avez reçu un fichier corrompu ou illisible et nous ne parvenons pas à résoudre le problème
• Vous avez été facturé(e) plusieurs fois pour le même produit en raison d'une erreur technique
• Le contenu du modèle diffère significativement de la description du produit

Les demandes de remboursement doivent être faites dans les 14 jours suivant l'achat.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] en indiquant :

• Votre numéro de commande
• L'adresse e-mail utilisée pour l'achat
• Une description du problème

Nous examinerons votre demande et vous répondrons sous 48 heures.

Notes importantes

• Veuillez lire attentivement la description complète du produit avant d'acheter
• Vérifiez que votre appareil peut ouvrir les fichiers PDF avant d'acheter
• Les modèles sont disponibles en anglais, français et italien — veuillez vérifier les langues disponibles sur la page du produit
• Nous n'offrons pas de remboursement pour changement d'avis, incapacité à réaliser le modèle ou incompatibilité avec votre niveau de compétence